Insieme alle condizioni di prenotazione, le Condizioni Generali di Vendita costituiscono la base del contratto. Tutte le prenotazioni sono soggette alle presenti Condizioni Generali. Esse regolano i rapporti contrattuali tra le persone indicate nella prenotazione, da una parte, e l’Hotel Aria, dall’altra. Il Cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita accessibili sul Sito. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate su Internet, tramite il Sito o i Servizi Mobile dell’Hotel Aria.
A titolo informativo, si informa il Cliente di quanto segue:
Informazioni societarie
Ragione Sociale: Villa Diana Srl
Indirizzo sede legale: Viale Dandolo, 13 – 47921 Rimini RN, Italia
Email PEC: villadianasrl@pec.it
Partita Iva: 03224880405
Ufficio Registro delle Imprese presso cui la società è iscritta: Registro delle Imprese della Romagna-Forlì-Cesena e Rimini
Numero d’iscrizione al Registro delle Imprese: 03224880405
Capitale sociale interamente versato: € 2.200.000,00
Dati fatturazione elettronica: villadianasrl@pec.it
Codice Identificativo (CIR / CIS / CITR / CITRA): CIR: 099014 – AL-01258 CIN: IT099014A1BGYJMTHV
Preambolo
Prima di ordinare i servizi, il Cliente dichiara che questi sono prenotati per le sue esigenze personali.
Il Cliente certifica di aver raggiunto la maggiore età, sapendo che i minori da soli in camera non possono alloggiare, solo se accompagnati dai genitori ciò è permesso. Il cliente garantisce la veridicità e l’esattezza delle informazioni fornite da lui o da qualsiasi altra persona che abbia effettuato la prenotazione in suo nome e per suo conto.
L’hotel si riserva sempre di chiedere un deposito cash pari a € 100 o una carta di credito a garanzia al check in a garanzia di eventuali danni derivati dal soggiorno del cliente.
Il Cliente è tenuto ad accettare le Condizioni Generali di Vendita al momento della prenotazione.
Il cliente dichiara di effettuare la prenotazione a Suo nome e con Sua carta di credito, ogni contestazione da parte dei circuiti delle carte di Visa saranno a Lui imputati.
Il Cliente ha la possibilità di salvare e stampare le presenti Condizioni Generali utilizzando le funzioni del proprio browser o computer.
I. Definizioni
Check-in: Data di arrivo in hotel.
Check-out: Data di partenza dall’Hotel.
Richiesta di prenotazione: richiesta di prenotazione di camere d’albergo effettuata dal Cliente tramite i Servizi mobili (prenotazioni telefoniche) o sul Sito web.
Prenotazione online: prenotazione di camere d’albergo e di servizi aggiuntivi (pasti, garage, ecc.) tramite il modulo elettronico di prenotazione sul Sito web.
Conferma di prenotazione: documento elettronico che riassume le caratteristiche dei servizi prenotati dal Cliente tramite il Sito web o i Servizi mobili, e attraverso il quale egli inserisce i dati della propria carta di credito per il pagamento anticipato o la garanzia. L’accettazione della conferma di prenotazione è contrattualmente vincolante per il Cliente.
Sito web: servizio gestito dall’Hotel Aria su Internet e accessibile all’indirizzo www.ariahotel.it.
II. La prenotazione
a) Generalità
Le prenotazioni si effettuano online, in particolare su piattaforme di prenotazione come il sito web accessibile dell’Hotel Aria, oppure per telefono o per e-mail. Tutte le offerte sono soggette a disponibilità. Al momento della prenotazione, gli scambi di informazioni precontrattuali o la definizione delle condizioni contrattuali avvengono per iscritto. Possono essere effettuati per via elettronica alle condizioni previste dalla legge. Per le prenotazioni effettuate esclusivamente su Internet, l’ordine è registrato sul sito web quando il Cliente accetta le Condizioni generali di vendita confermando l’ordine. Tale conferma comporta l’accettazione di tutte le Condizioni Generali di Vendita.
In caso di prenotazione telefonica, via e-mail o in loco, l’Hotel raccoglie le informazioni necessarie alla registrazione della prenotazione del Cliente (numero di telefono, indirizzo e-mail, coordinate bancarie, deposito o garanzia, a seconda dei casi, ecc.).
Una volta ricevuta la conferma della prenotazione, insieme ai dati dell’assicurazione (se stipulata) e a qualsiasi altro documento, il Cliente deve verificare la correttezza delle informazioni. In caso di informazioni errate, dovrà informare immediatamente l’Hotel entro 1 ora. L’Hotel Aria non potrà essere ritenuto responsabile in caso di informazioni errate non comunicate entro i termini sopra indicati. L’accettazione della prenotazione è soggetta in linea di principio alla condizione sospensiva del pagamento.
b) Processo di prenotazione
Il Cliente riconosce di aver preso visione della natura, dello scopo e delle condizioni di prenotazione dei servizi disponibili sul Sito web o sui Servizi mobili, e di aver cercato e ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la propria prenotazione con piena cognizione di causa.
Il Cliente è l’unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, cosicché l’Hotel non può essere ritenuto responsabile a tale riguardo.
La prenotazione si intende accettata dal Cliente al termine del processo di prenotazione.
La prenotazione si considera effettuata una volta compilato il modulo di prenotazione da parte del Cliente o ricevuta la richiesta di prenotazione alla reception dell’Hotel, oppure al momento del pagamento anticipato online o dietro garanzia
Il Cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare le informazioni richieste nel modulo o nella richiesta di prenotazione. Egli certifica la veridicità e l’accuratezza delle informazioni inviate.
c) Autore della prenotazione
c.1) Prenotazioni effettuate da privati
La prenotazione può essere cancellata, modificata o rimborsata a seconda della tariffa selezionata. Le condizioni di cancellazione e modifica sono visualizzate al momento della prenotazione e sono riportate anche nell’eventuale e-mail di conferma inviata al cliente. Le condizioni di cancellazione e modifica per le tariffe flessibili sono disponibili nella prenotazione e valgono tenendo conto delle ore 14.00 del giorno di arrivo; esempio, per una prenotazione cancellabile e rimborsabile fino a 24 ore prima della data di arrivo, con data di arrivo fissata per il 15 luglio, la cancellazione o la modifica del soggiorno è valida fino alle ore 14.00 del 14 luglio. Qualsiasi reclamo che non rientri nell’ambito delle Condizioni Generali di Vendita non verrà preso in considerazione dall’hotel Aria
c.2) Prenotazioni di gruppo
Qualsiasi prenotazione per un minimo di 5 camere è considerata una “prenotazione di gruppo”. Si prega di contattare l’Hotel per concordare le condizioni da applicare.
N.B.: Qualsiasi cancellazione o modifica deve essere notificata con un documento scritto che lasci traccia e di cui il Cliente deve verificare la corretta ricezione da parte dell’Hotel (si accetta il formato elettronico) nel rispetto dei tempi previsti, con la data di ricezione dell’e-mail.
III. Prezzo e pagamento
I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e al momento della prenotazione.
I prezzi sono confermati al Cliente con un importo comprensivo di tasse, nella valuta commerciale dell’Hotel, e sono validi solo per la durata indicata sul Sito web o sui Servizi mobili.
Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale dell’hotel, salvo disposizioni speciali indicate in loco.
Se non diversamente indicato sul Sito web, i servizi aggiuntivi (garage ecc.) non sono inclusi nel prezzo.
I prezzi sono comprensivi dell’IVA applicabile alla data dell’ordine e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile sarà automaticamente trasferita ai prezzi indicati alla data di fatturazione.
Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti sarà automaticamente trasferita ai prezzi indicati alla data di fatturazione.
La conversione in valuta estera è fornita a titolo indicativo e non è contrattuale. È garantita solo la valuta confermata al momento della prenotazione (se tale valuta è diversa da quella praticata dall’Hotel, eventuali spese di cambio saranno a carico del Cliente).
I prezzi indicati sul sito web sono soggetti a modifiche da parte dell’hotel in qualsiasi momento e senza preavviso. Solo il prezzo indicato nella conferma di prenotazione dell’Hotel è contrattuale.
L’Hotel richiede al Cliente di esibire la carta bancaria con cui ha garantito la prenotazione o effettuato il pagamento anticipato al momento del check-in. L’Hotel si riserva il diritto di accreditare la carta bancaria precedentemente addebitata e di addebitare la nuova carta bancaria presentata al momento del check-in. Può essere richiesto anche un documento d’identità ai fini della prevenzione delle frodi con le carte bancarie.
La tassa di soggiorno in ogni caso verrà pagata in loco ed è sempre esclusa dai preventivi
V. Modifica o cancellazione da parte dell’Hotel
In caso di eventi eccezionali o di impossibilità di fornire al Cliente la camera prenotata, l’Hotel si riserva il diritto di offrire al Cliente un’altra data con servizi almeno della stessa natura, e previo accordo con il Cliente. Il Cliente potrà inoltre richiedere il rimborso totale delle somme già versate.
Qualsiasi prenotazione o pagamento illegale, non funzionante, incompleto o fraudolento per un motivo imputabile al Cliente comporterà l’annullamento della prenotazione a spese del Cliente, fatta salva ogni altra azione civile o penale nei suoi confronti.
3. L’Hotel si riserva il diritto di rifiutare un Cliente o un gruppo se la loro presenza sembra poter nuocere alla tranquillità e alla sicurezza dell’Hotel, o in caso di precedenti difficoltà con quel Cliente o quel gruppo.
VI. Soggiorno in albergo
Ai sensi della normativa vigente, al momento dell’arrivo in Hotel potrebbe essere richiesto al Cliente di compilare un modulo di registrazione. A tal fine, al Cliente verrà chiesto di presentare un documento d’identità.
L’Hotel Aria ammette alcuni animali domestici come cani fino a 5 kg, gli stessi non potranno accedere ai luoghi comuni, ogni danno da loro causato verrà addebitato al cliente
Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all’ordine pubblico porterà l’albergatore a chiedere al Cliente di lasciare la struttura senza alcun risarcimento, né alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato.
Il Cliente accetta e si impegna a rispettare il Regolamento interno dell’albergo. In caso di inosservanza da parte del Cliente di una qualsiasi disposizione del Regolamento interno, l’albergatore sarà obbligato a chiedere al Cliente di lasciare la struttura senza alcun risarcimento e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato.
Nell’hotel è vietato fumare, sia nelle aree comuni che negli spazi privati. Il cliente accetta e si impegna a rispettare questa politica e autorizza incondizionatamente l’Hotel Aria ad addebitare un importo di 250 € sulla carta di credito fornita come garanzia per il mancato rispetto di questa clausola.
Il Cliente si impegna inoltre a utilizzare responsabilmente tutte le attrezzature e gli oggetti messi a sua disposizione, sia nelle aree comuni che in quelle private. Al termine del soggiorno, la responsabilità presunta del Cliente potrà essere impegnata in caso di danneggiamento, smarrimento, furto o distruzione di qualsiasi oggetto presente in loco, ed egli sarà tenuto a risarcire la conseguente perdita subita dall’Hotel.
Quando l’ospite utilizza il servizio “Minibar” e consuma bevande aggiuntive a pagamento senza specificarlo al momento della partenza, l’Hotel Aria si riserva il diritto di addebitare l’importo equivalente ai prodotti consumati sulla carta di credito fornita a garanzia, dopo l’ispezione della camera, anche se l’ospite è già partito e ha saldato la fattura del soggiorno. Si prega di notare che le tariffe del Minibar sono consultabili nel listino presente in camera.
L’Hotel offre una connessione Wi-Fi gratuita che consente ai clienti di collegarsi a Internet. Il Cliente si impegna a non utilizzare in alcun modo le risorse informatiche messe a disposizione dall’Hotel per la riproduzione, la rappresentazione, la messa a disposizione o la comunicazione al pubblico di opere o elementi protetti dal diritto d’autore o di esecuzione, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l’autorizzazione dei titolari dei diritti. Il Cliente è inoltre tenuto a rispettare la politica di sicurezza del fornitore di accesso a Internet dell’Hotel, comprese le regole di utilizzo delle risorse di sicurezza attuate allo scopo di prevenire l’uso illegale delle risorse informatiche.
L’Hotel Aria declina ogni responsabilità in caso di furto, perdita o danneggiamento di effetti appartenenti ai clienti durante il loro soggiorno e derivanti da loro atti (negligenza, mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza dell’hotel, ecc.
VII. Privacy e dati personali
Quando un Cliente utilizza i Siti web o i Servizi mobili, in particolare quando effettua una prenotazione, l’Hotel Aria attua il trattamento dei dati personali. L’Hotel Aria si impegna a trattare tutti i dati personali nel rispetto del Regolamento Europeo 2016/679 e della Legge italiana sulla protezione dei dati personali.
VIII Lingua del contratto
La lingua ufficiale è L’Italiano.
XI. Legge applicabile e giurisdizione in caso di controversia
Le Condizioni Generali di Vendita dell’Hotel Aria sono regolate dal diritto italiano e qualsiasi controversia dovrà essere portata esclusivamente davanti ai tribunali italiani.